Na Center Art, valorizamos a qualidade e a integridade de cada obra, oferecendo um atendimento cuidadoso e transparente aos nossos clientes. Para assegurar sua satisfação, estabelecemos as seguintes diretrizes para trocas e devoluções:

1. Condições Gerais de Troca e Devolução

• A devolução ou troca de qualquer peça só será aceita após uma avaliação minuciosa realizada por nossa equipe especializada.
• As obras devem estar com todas as suas características originais intactas, sem qualquer tipo de dano, alteração ou sinal de uso indevido.
• É imprescindível a apresentação do comprovante de compra para qualquer solicitação.

2. Devoluções

• A solicitação de devolução deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da peça, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
• Após a aprovação da devolução, o reembolso será efetuado em até 10 (dez) dias úteis, conforme o método de pagamento utilizado.
• Exceção para Quadros Personalizados: Quadros personalizados não possuem opção de devolução, exceto nos casos de comprovada danificação durante o envio (ver item 4).

3. Trocas

• A solicitação de troca deve ser realizada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da obra.
• A troca será permitida apenas para peças em perfeito estado, que não tenham sido usadas ou apresentem sinais de manuseio inadequado.
• Caso a troca seja solicitada por motivo de insatisfação (não aplicável a peças personalizadas), o cliente poderá optar por outra obra de igual ou maior valor, arcando com a diferença, se houver.

4. Adendo para Quadros Personalizados

• Quadros personalizados são feitos sob encomenda e não possuem opção de troca ou devolução, exceto em caso de comprovada danificação durante o transporte.
• Para casos de danificação no envio, o cliente deverá entrar em contato com a Center Art no prazo máximo de 48 horas após o recebimento, fornecendo imagens claras da embalagem e da obra para análise.
• Confirmada a danificação, a Center Art poderá, a seu critério, providenciar a substituição da peça ou o reembolso integral.

5. Procedimento de Solicitação

• Entre em contato com a Center Art pelo e-mail ou telefone fornecidos no ato da compra para iniciar o processo de troca ou devolução.
• Nossa equipe dará suporte durante todas as etapas, desde a análise até a aprovação ou recusa da solicitação.

A Center Art se reserva o direito de revisar esta política a qualquer momento, sempre com o objetivo de melhorar a experiência de nossos clientes.